ペットショップ運営会社様手紙を活用で再来店率アップ売上1.9倍

手紙経由の再来店: 40人 / 月

売上効果: 2倍

◆要点のまとめ

ペット購入だけでなく、ペットフードやアクセサリー類の購入など、継続的な来店を増やしたかった
店内にフォトスペースを設けて、ペットの成長を写真に残せる場所を作った
お手紙を持ってご来店された際は、初回無料で写真撮影可能とした
毎月各店舗40人近くの再来店につながった

事例概要

概要

業種: ペットショップ運営会社様
ご利用のサービス内容: 手書きの手紙を代筆
枚数: 約300通 / 1店舗
ご要望: ペット購入だけでなく、ペットフードやアクセサリー類の購入など、継続的な来店を促したい

施策の内容

Key Point

お手紙を持ってご来店された際は、初回無料で写真撮影可能に

店内にフォトスペースを設けて、ペットの成長を写真に残せる場所を作り、手紙を通して、ご購入いただいたペットたちへの想いと共に、フォトスペースのプロモーションを実施。お手紙を持ってご来店された際は、初回無料で写真撮影可能とした

成果

Before

各店舗でペットをご購入いただいた方に対して、ペット購入だけでなく、ペットフードやアクセサリー類の購入など、継続的な来店を促したかったが、現状うまくいっていなかった。

After

そこで店内にフォトスペースを設けて、ペットの成長を写真に残せる場所を作り、手紙を通して、ご購入いただいたペットたちへの想いと共に、フォトスペースのプロモーションを実施。お手紙を持ってご来店された際は、初回無料で写真撮影可能とした。

お客様の声

初めての手紙施策で不安もありましたが、サービスの品質、迅速な対応、そしてスムーズなプロセスに大変満足しております。目に見える形で新規顧客を獲得し、その費用対効果の高さに感謝の気持ちでいっぱいです。手書きの温もりを通じてお客様との絆を深められたこと、そしてそれが経営上の大きな課題解決に繋がったこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

素敵な事例を聞かせていただき、もじゴリくんも心から嬉しいゴリ！お客様が再来店されるきっかけを作り、ペットたちへの愛情を形にする方法として、私たちのサービスが役立ったことを大変光栄に思うゴリ。初めてのお手紙施策でこのような大成功を収められたのは、ペットショップ運営会社様の熱意と努力の賜物ゴリ。お客様とペットの幸せな瞬間をさらに多く共有できるよう、もじゴリくんもこれからも全力でサポートするゴリ！皆さんのこれからの取り組みがさらに多くの笑顔を生むことを、心より願っているゴリよ！

お客様の声もじゴリくん

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