媒体系企業契約終了のお客様に手紙を送付で反響率5.2%獲得

反響率: 5.2%

受注率: 42%

◆要点のまとめ

媒体系企業
契約が終了したお客様に対して手紙で掘り起こしの手紙を送付
情緒的訴求を文章に込めた手紙を500社に送付
反響率5.2%、受注率42%という結果を出し、売り上げ向上に貢献

事例概要

概要

業種: 媒体系企業
ご利用のサービス内容: 手書きの手紙を500通送付
枚数: 500通
ご要望: 契約終了のお客様の再契約を獲得したい

施策の内容

Key Point

以前契約してもらっていたが、契約が終了したお客様に対して手紙で掘り起こしの手紙を送付。これまではテレアポやメールによって掘り起こしをしていたが、情緒的訴求を文章に込めた手紙を500社に送付。

成果

Before

これまではテレアポやメールによって掘り起こしをしていたが反響率が悪く別の施策を模索していた

After

情緒的訴求を文章に込めた手紙を500社に送付反響率5.2%、受注率42%という結果を出し、売り上げ向上に貢献。

お客様の声

従来、私たちはテレアポやメールでの掘り起こしを試みてきましたが、それらの方法ではお客様の心に深く響かせることは難しく、反響率も低い状態が続いていました。しかし、今回500社の過去のお客様に向けて、情緒的な訴求を込めた手書きの手紙を送付したところ、反響率は5.2%に達し、驚くべきことに受注率は42%という素晴らしい成果を達成しました。この成果は、私たちの期待を大きく上回るものであり、手紙のアプローチがいかに人間的で、受け手の心に響くかを改めて実感しました。皆様のサービスによって、以前のお客様との再接点を作ることができ、新たな契約に繋がりました。これは、私たちのビジネスにおいて非常に貴重な売り上げ向上の機会となりました。本当にありがとうございました。これからも皆様のサービスで、さらなる成功を目指して参ります。

今回の素晴らしい成果にもじゴリ君、大興奮ゴリ！過去に契約していたお客様への再アプローチで、このように高い反響率と受注率を達成できたのは、手書きの力が大きく関係しているゴリね。情緒的な訴求を込めた手紙が、お客様の心を動かし、再び私たちのサービスを利用していただけるきっかけを作ったことは、もじゴリ君も誇りに思っているゴリ。私たちのサービスを信じてくれたみなさんに、心からの感謝を伝えたいゴリ。

お客様の声もじゴリくん

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