カーディーラー営業の手書きDM（手紙）活用術

近年、自動車ディーラーの営業現場で注目を集めているのが手書きDM（ダイレクトメール）の活用です。

一見アナログな手法に見えるかもしれませんが、「心に残る営業」「他店との違いを演出したい」と考える営業マンにとって、手紙はまさに“最後の一押し”になる強力なツールです。

本記事では、営業現場での具体的な使い方や成功事例、実際の文面サンプルまで徹底解説します。

なぜ今「手書きDM」なのか？

メールやLINEなど、現代はあらゆる手段で顧客とつながれる時代です。その中で、あえて「手書きDM」を活用する理由は

人の温度を感じるから。

車は高額商品であり、信頼感や安心感が大切な業界です。そんな中、手書きの文字は他の営業手段では得られない「特別感」を与えてくれます。

カーディーラーの営業で手書きDMが活躍するシーン

ここではカーディーラーの営業のどんなシーンで手紙営業が有効なのか紹介します。

車検や点検前のご案内

「◯月◯日に車検が近づいています。お早めのご予約で割引もご利用いただけます」などの一言が信頼につながります。

購入後のアフターフォロー

納車から1週間後に「その後、お車の調子はいかがですか？」という一言を送ることで、安心感を提供できます。

季節にあわせたカーライフ提案

花粉シーズン前：エアコンフィルター交換
夏前：タイヤ・バッテリーの点検
冬前：バッテリー・防錆対策

来店や成約後のお礼

「この人にまた会いたい」と思ってもらえるような、お礼と感謝の言葉を丁寧に伝えるのがポイントです。

「営業マンとしての顔」を届ける

お客様が再び来店したくなる理由は、「車」ではなく「人」であることも多いです。

だからこそ、営業スタッフとしての想いや近況をDMで伝えることが大切です。

自己紹介や趣味の話を添える
季節の話題や地元ネタを盛り込む
スタッフの顔写真を同封する

等も有効です。

事例：地方のカーディーラーさん手書きDMで再来店率40%UP

地方ディーラーの営業スタッフAさんは、来店後すぐに手書きのお礼状を送付。

その結果、3ヶ月以内の再来店率が約40％向上したとのこと。

内容はシンプルでも、「この人が書いてくれた」と伝わる手紙は、営業の強力な武器になります。

カーディーラーの手書きDMサンプル事例紹介

実際に営業現場で使われている手書きDMのサンプルをご紹介します。

定型文＋手書きの一言という形で、読みやすく、かつ特別感のある内容にするのがポイントです。

カーディーラー営業で手紙を書くときのコツと注意点

カーディーラーの型が営業手紙を書くときのコツと注意点を解説します。

伝わる手紙を書くための3つのコツ

手書きDMを書くうえで大切なのは、文字の上手さではありません。「この人が自分のために書いてくれたんだ」と思ってもらえるような、丁寧さと誠意が何より重要です。

まず意識したいのは、文章の長さ。忙しいお客様でも読みやすいよう、2〜4行ほどの短い文章を心がけましょう。ただし、短いからこそ一言ひとことに気持ちを込めることが大切です。

冒頭には必ず相手の名前を入れることで、「この手紙は私に向けられたものだ」と感じてもらえます。また、内容の中に店舗でのちょっとした出来事や、担当者自身の近況（たとえば「最近◯◯にハマっています」など）を添えると、より人間味が伝わる手紙になります。

手紙の最後には、「いつでもお気軽にご相談ください」や「またお会いできるのを楽しみにしております」といった、前向きな余韻で締めると印象が良くなります。

やってはいけないNGパターン

反応が薄くなってしまう手書きDMには、いくつか共通したNGパターンがあります。

まず注意したいのは、「誰にでも同じ内容だと伝わってしまう手紙」です。たとえば、定型文だけで構成された内容や、顧客の状況に合っていない案内文は、読み手にとっては「ただの営業」としか映りません。

また、せっかくの手書きDMなのに、印刷された文面だけで手書き部分がないと、気持ちは伝わりません。最低でも一言、「◯◯様へ」や「お体ご自愛ください」など、手書きで添えることが理想です。

そして、事務的すぎる文体にも注意しましょう。「点検のお知らせを送付します」といった業務連絡のような文章だけでは、温かみが感じられません。大切なのは、顧客に“気にかけてもらっている”と感じさせることです。

相手の立場に立ち、「自分がお客様なら、どんな言葉が嬉しいか？」を想像しながら書くことで、自然と心のこもった手紙に仕上がります。

価格ではなく「人」で選ばれる時代。

手紙を書くことで、営業マンとしての信頼や親しみやすさが伝わり、結果的に顧客との継続的な関係づくりに繋がります。

手書きDMは、あなたの魅力が伝わる営業ツールです。

1日3通からでも構いません。ぜひあなたの言葉で、顧客との関係を深めてみてください。

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