大手アルバイト媒体運営会社様「満足度が低い」顧客に手紙でアプローチ

返信数: 26社

投資対効果: 440%

◆要点のまとめ

大手アルバイト媒体運営会社様
「満足度が低い」顧客に手紙でアプローチ
感謝と反省、サービスの想いや強化したポイント、直近の事例等を手紙に
多くのお問い合わせに繋がった
受注率の大幅な向上に貢献
ブランディングの施策としても効果を実感

事例概要

概要

業種: 大手アルバイト媒体運営会社様
ご利用のサービス内容: 手書きの手紙を代筆
ご要望: 「満足度が低い」企業様に対し打ち手がなかったため、手紙アプローチを行いたい。

施策の内容

Key Point

「満足度が低い」顧客に手紙でアプローチ

過去サービスを利用していた中でも、「満足度が低い」企業様に対し打ち手がなかったため、弊社にて手紙アプローチを支援。営業部長のお名前を利用し、感謝と反省、サービスの想いや強化したポイント、直近の事例等を手紙にした。

成果

Before

過去サービスを利用していた中でも、
「満足度が低い」企業様に対し打ち手がなかった

After

多くのお問い合わせに繋がった。特にアルバイト募集を頻繁にかける企業様には刺さりやすく、想いも伝わっていることから受注率の大幅な向上に貢献。また、後日展示会に出展した際に、今回作成した手紙を持ってきてくださった方もいらっしゃり、ブランディングの施策としても効果を感じていただいた。

お客様の声

アルバイト媒体運営会社として、私たちは多くの企業様にサービスを提供してきましたが、中には過去にご不満をお持ちだった企業様もいらっしゃいました。そこで、満足度の向上と再度のご利用を促すため、手紙を用いたアプローチを試みることにしました。

営業部長のお名前で感謝の意を表明し、過去の不手際に対する反省、サービス改善の努力や強化したポイント、そして直近の成功事例を具体的に手紙に記載しました。この手紙が多くの企業様からのお問い合わせにつながり、特にアルバイト募集を頻繁に行う企業様からは、私たちの想いが伝わりやすく、受注率の大幅な向上に繋がりました。

この取り組みを通じて、私たちはサービスの質向上はもちろん、企業様との深い絆を築くことの重要性を改めて認識しました。今後も、一人ひとりの企業様に寄り添い、真心を込めたサービス提供を続けていく所存です。

手紙を使って満足度の低い企業様にアプローチした話、もじゴリ君はとっても感動したゴリ！手紙に込められた想いや努力が、多くの企業様の心に響いて、たくさんのお問い合わせにつながったゴリね。

さらに展示会で手紙を持ってきてくださった方がいらっしゃったって、ブランディングとしての効果もあったんだね。手紙が企業様との絆を強くし、信頼関係を築く手助けになったってこと、もじゴリ君はすごく素敵だと思うゴリ！

これからも、活躍を応援しているゴリ！

お客様の声もじゴリくん

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